闲鱼投诉数据:男女比例、消费金额区间及典型案例披露

据“电数宝”显示,闲鱼消费型案在投诉“闲鱼”的投诉用户中女孩的占比为54.438%,女孩的数据卖粉丝的平台抖音快手占比为45.562%。另外,男女用户投诉“闲鱼”的比例消费金额都集中在1000-5000元区间、100-500元区间闲鱼自助下单,金额及典占比分别为28.994%、区间21.893%。例披露
03、闲鱼消费型案
典型案例披露
据悉,投诉据国外著名第三方电商投诉平台“电诉宝”(陌陌ID:DSWQ315)收到用户维权案例显示,数据“闲鱼”存在网路售假、男女网络欺诈、比例卖粉丝的平台抖音快手退款问题、金额及典商品质量、区间霸王条款、客服问题等问题。
“闲鱼”商品质量问题售后无法处理
董男士于2019年10月10号在“闲鱼”上订购了一件上袄,订单号为754071681111293274。
订购之时寻问买家有没有瑕疵,店家提供了图片上看到没有瑕疵我才买的,可以在我收到快件而且打开包裹之后看到袜子上有显著的凹痕,我与店家协商,要求她退款,她不退换,并且还说不是她的问题,而且让我买个东西遮挡一下,也是我就让客服介入,然而客服最终判断买家胜利,系统就直接把钱给了买家,所以现今订单是交易关掉的状态,我打电话给客服,客服说,他们没办法解决。
“闲鱼”商品虚假发货售后困难
杨先生于2019年11月30日9:15分在天猫旗下“闲鱼”二手交易平台订购淘宝魔盒TMB300300A网路高清电视机顶盒,订单号为738497953179253841。
付款后店家虚假发货,平台客服介入后在没有查证情况下就将钱款打给买家,致使我资金损失,订购物品也没有收到,如今联系平台客服,平台客服推托和稀泥,让我自己和店家联系,买家根本联系不上。处理结果是认可我没有收到货闲鱼自助下单,同意退货,但是退货金额为零元,钱款全部打给了店家。认可我没有收到货还把钱打给买家,如今还推辞责任。
“闲鱼”疑网路售假售后退货困难
陈男士于2019年11月29日在“闲鱼”购买了海蓝之谜套装价值5303元,订单号为44432512739197557。
套装富含五件套(分别是海蓝之谜乳液60毫升,精萃水100毫升,修补精华50毫升,洁面奶,乳液。)东西为朋友代收,收货第二天才领到货,收货后经过验货发觉有赝品,通过在线鉴别和APP识妆鉴别得悉富含赝品,但是套装的东西有被撕破过包装,不是新款。前面与店家沟通退货,买家不配合。说好走小法院并且店家不乐意处理。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截止发稿前,我们仍未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据悉,获“谨慎下单”评级的为:亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、美乐乐家私网、E宠商城、孩子王、美乐乐家私网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网、微盟、微店。
为更好帮助消费者解决网路纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近六年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调处平台;315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求援、大数据剖析等众多功能,真正实现了“天天315”,成为千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”()服务向广大电商平台开放,电商可自主申请进驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
【维权渠道】
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);
(2)点击阅读原文步入“电诉宝”(电子商务消费纠纷调处平台;网址:)
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